Quản trị nhân sự bằng công cụ DISC

Quản trị nhân sự là một khía cạnh quan trọng trong hoạt động của mọi tổ chức. Để đạt được hiệu quả cao trong quản trị nhân sự, cần có công cụ và phương pháp phù hợp để hiểu rõ và tương tác với các thành viên trong tổ chức. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về mô hình DISC và cách nó được áp dụng để quản trị nhân sự hiệu quả. 

Mô hình DISC là gì? 

Mô hình DISC là một phương pháp đánh giá và phân loại tính cách cá nhân dựa trên hành vi và tâm lý của con người. Được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực tư vấn giáo dục, kinh doanh và đặc biệt là quản trị nhân sự, mô hình DISC cung cấp một cách nhìn tổng quan về các yếu tố quan trọng trong tính cách của mỗi người.

Mô hình DISC được phát triển dựa trên nghiên cứu của nhà tâm lý học William Moulton Marston về cảm xúc và hành vi con người. Qua quá trình phân tích, mô hình này chia các tính cách thành 4 nhóm chính, được đại diện bằng 4 chữ cái: D-dominance (thống trị); I- influence (ảnh hưởng); S- Steadiness (kiên định); C- Conscientiousness (tuân thủ) 

Mỗi yếu tố DISC cho thấy một khía cạnh cụ thể của tính cách và có thể cho biết mức độ hướng nội hay hướng ngoại cũng như mức độ quan tâm đến kết quả hay quan tâm đến con người. Điều này giúp nhận diện và hiểu rõ hơn về cách mỗi người tương tác, làm việc và ứng phó với các tình huống trong môi trường làm việc.

Dominance – Nhóm tính cách thống trị, đại diện cho quyền lực

Nhóm tính cách Dominance (thống trị) trong mô hình DISC đại diện cho những người có xu hướng muốn kiểm soát và thể hiện quyền lực. Các cá nhân thuộc nhóm tính cách này thường có đặc điểm và ưu điểm đặc trưng.

Đặc điểm

Những người thuộc nhóm tính cách Dominance thường tỏ ra quyết đoán, quyền lực và quyết tâm trong cuộc sống. Họ thích đảm nhận vai trò lãnh đạo và có khả năng ra quyết định nhanh chóng. Sự tự tin và sự kiên định trong bảo vệ quan điểm cũng là những đặc điểm phổ biến của nhóm này.

Ưu điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Dominance có những ưu điểm đáng chú ý. Họ dám đối mặt với thách thức và có kiên nhẫn để học hỏi và trải nghiệm. Họ cũng biết đặt ra mục tiêu cụ thể và có quyết tâm cao để đạt được thành công. Nhóm tính cách Dominance tạo ra một môi trường cạnh tranh, năng động và tập trung vào kết quả cuối cùng.

Khuyết điểm

Mặc dù có những ưu điểm, nhóm tính cách Dominance cũng có một số khuyết điểm. Đôi khi, các cá nhân trong nhóm này có xu hướng tham vọng quá mức và hấp tấp trong việc đạt được kết quả, có thể bỏ qua khả năng và ý kiến của đồng nghiệp, dẫn đến xung đột khi thất bại. Họ cũng có khuynh hướng đặt quá nhiều kỳ vọng vào bản thân, đưa bản thân vào tình huống áp lực mà không cân nhắc đủ đội ngũ và đồng nghiệp.

Influence – Nhóm tính cách có khả năng thuyết phục và đề cao sự đổi mới

Nhóm tính cách Influence (ảnh hưởng) trong mô hình DISC đại diện cho những người có khả năng thuyết phục và tạo ra sự đổi mới. Dưới đây là những đặc điểm, ưu điểm và khuyết điểm của nhóm tính cách này:

Đặc điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Influence thường có khả năng thuyết phục cao và thường là người lãnh đạo trong cuộc trò chuyện hay thảo luận. Tuy nhiên, họ có xu hướng ôn hòa hơn và sử dụng lý lẽ thuyết phục để bảo vệ quan điểm của mình. Điểm đặc biệt của nhóm này là sự hướng ngoại và quan tâm đến con người, khiến họ thân thiện, sẵn sàng chia sẻ ý kiến và lắng nghe các ý kiến mới.

Ưu điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Influence có những ưu điểm đáng chú ý. Họ cố gắng kết nối và tạo ra một môi trường làm việc thoải mái giữa các thành viên trong tổ chức. Họ chủ động khuyến khích tất cả thành viên đưa ra ý kiến cá nhân, từ đó tìm ra phương án tối ưu nhất cho tổ chức.

Khuyết điểm

Tuy nhiên, nhóm tính cách Influence cũng có một số khuyết điểm. Do quá lưu tâm đến cảm xúc cá nhân của các thành viên, đôi khi họ có thể sơ xuất trong các vấn đề chuyên môn và ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Họ thiếu sự suy tính và phân tích cẩn trọng về rủi ro và thử thách, thay vào đó, họ tập trung vào sự đổi mới và sáng tạo trong quyết định, dẫn đến những thất bại không đáng có.

Steadiness – Nhóm tính cách kiên định, giàu sự thấu cảm và biết lắng nghe

Nhóm tính cách Steadiness (kiên định) trong mô hình DISC đại diện cho những người có tính kiên định, giàu sự thấu cảm và biết lắng nghe. Dưới đây là những đặc điểm, ưu điểm và khuyết điểm của nhóm tính cách này:

Đặc điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Steadiness thường quan tâm đến con người và có xu hướng hướng nội. Họ thường kiên nhẫn lắng nghe, cố gắng đồng cảm với người khác, và có tính chân thành và trung thực. Những người trong nhóm này thích sự ổn định và ít quan tâm đến những biến động.

Ưu điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Steadiness có những ưu điểm đáng chú ý. Họ chủ trương tạo nên một môi trường làm việc lành mạnh và ôn hòa. Họ có khả năng kiên nhẫn giải quyết các vấn đề mâu thuẫn giữa các thành viên trong tổ chức.

Khuyết điểm

Tuy nhiên, nhóm tính cách Steadiness cũng có một số khuyết điểm. Do tập trung vào việc lắng nghe và đồng cảm, họ có thể thiếu sót trong việc đảm bảo chất lượng công việc như tuân thủ deadline hoặc yêu cầu về sản phẩm đầu ra. Họ cũng có thể thường xuyên sao nhãng và thiếu khả năng tập trung cao độ trong công việc.

Conscientiousness – Nhóm tính cách kiên quyết tuân thủ nguyên tắc và đề cao tính chính xác

Nhóm tính cách Conscientiousness (tuân thủ) trong mô hình DISC đại diện cho những người có tính kiên quyết tuân thủ nguyên tắc và đặt mức cao về tính chính xác. Dưới đây là những đặc điểm, ưu điểm và khuyết điểm của nhóm tính cách này:

Đặc điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Conscientiousness thường không thể hiện quá sôi nổi trong cuộc trò chuyện, nhưng lại rất chú tâm đến trách nhiệm trong công việc. Họ có mức kỷ luật cá nhân cao và luôn cẩn trọng trong việc kiểm tra để đảm bảo đạt được kết quả chính xác. Tính chính xác và sự tuân thủ nguyên tắc là những đặc điểm nổi bật của nhóm này.

Ưu điểm

Các cá nhân trong nhóm tính cách Conscientiousness có những ưu điểm đáng chú ý. Họ có khả năng đề ra các quy trình làm việc tối ưu và thực hiện chúng một cách nghiêm túc. Mọi quyết định của họ đều dựa trên căn cứ như số liệu và tài liệu rõ ràng và cụ thể.

Khuyết điểm

Tuy nhiên, nhóm tính cách Conscientiousness cũng có một số khuyết điểm. Đôi khi, họ có thể trở nên quá kỷ luật, khiến cho đồng nghiệp cảm thấy không thoải mái và bị áp lực bởi những quy trình chặt chẽ. Họ cũng có thể thiếu tính sáng tạo, vì sự tuân thủ nguyên tắc khiến cho tư duy dần mất đi khả năng tạo ra những ý tưởng mới mẻ.

Lợi ích khi sử dụng mô hình DISC

Từ việc sử dụng mô hình DISC trong quản trị nhân sự, có nhiều lợi ích quan trọng mà tổ chức có thể nhận được:

Hiểu rõ tính cách cá nhân

Mô hình DISC giúp nhân viên và quản lý hiểu rõ hơn về tính cách và cách thức hoạt động của từng cá nhân trong tổ chức. Nó cung cấp một khung nhìn đa chiều về các yếu tố như cách tương tác, cách tiếp cận công việc và cách giải quyết vấn đề. Điều này cho phép mọi người trong tổ chức hiểu rõ hơn về nhau, tạo ra sự tương tác và giao tiếp hiệu quả hơn và giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực.

Xây dựng đội nhóm đa dạng

Mô hình DISC cho phép nhìn nhận và đánh giá sự đa dạng trong tính cách của nhân viên. Mỗi nhóm DISC có những đặc điểm và phẩm chất riêng biệt. Bằng cách kết hợp các cá nhân từ các nhóm DISC khác nhau, tổ chức có thể xây dựng đội nhóm đa dạng, tức là nhóm gồm các cá nhân có tính cách và kỹ năng đa dạng. Điều này tạo điều kiện cho sự sáng tạo, sự đa chiều trong quan điểm và giúp tận dụng sự đa dạng để đạt được hiệu suất làm việc cao hơn.

Tối ưu hóa phân công công việc

Mô hình DISC giúp quản lý phân công công việc một cách hợp lý dựa trên tính cách và ưu điểm của từng cá nhân. Mỗi nhóm DISC có những đặc điểm và kỹ năng đặc thù, và việc phân công công việc phù hợp với tính cách sẽ giúp tăng cường hiệu suất làm việc và sự hài lòng trong công việc.

Ví dụ, những người trong nhóm Dominance có xu hướng thích lãnh đạo và giải quyết vấn đề, trong khi những người thuộc nhóm Influence có khả năng thuyết phục và làm việc nhóm tốt. Bằng cách phân công công việc dựa trên tính cách, công việc có thể được hoàn thành một cách hiệu quả hơn và các cá nhân có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình.

Cải thiện quá trình tuyển dụng

Mô hình DISC cung cấp một công cụ hữu ích trong quá trình tuyển dụng và lựa chọn ứng viên. Bằng cách đánh giá tính cách và ưu điểm dựa trên mô hình DISC, tổ chức có thể xác định xem ứng viên có phù hợp với văn hóa tổ chức và yêu cầu công việc hay không. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro tuyển dụng, đảm bảo sự phù hợp và hài lòng của ứng viên được chọn và tạo điều kiện cho một môi trường làm việc tốt đẹp.

Phát triển cá nhân và lãnh đạo

Mô hình DISC cung cấp một khung nhìn rõ ràng về mức độ phát triển cá nhân và khả năng lãnh đạo của mỗi người. Nó giúp nhân viên nhận biết và hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu và nhu cầu phát triển của bản thân. Điều này tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân, rèn luyện kỹ năng và thúc đẩy sự lãnh đạo hiệu quả.

Giảm xung đột và cải thiện quan hệ công việc

Hiểu rõ tính cách qua mô hình DISC giúp giảm xung đột và tạo ra môi trường làm việc hòa hợp. Khi mọi người trong tổ chức hiểu và tôn trọng sự khác biệt về tính cách, họ có khả năng tương tác tích cực hơn, giảm sự bất đồng quan điểm và xây dựng quan hệ công việc tốt hơn. Điều này có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cảm thấy hỗ trợ và khích lệ lẫn nhau.

Mô hình DISC cung cấp một cách tiếp cận tổng quan và đa chiều đối với tính cách con người. Nó không chỉ giúp nhận biết và hiểu rõ tính cách của bản thân và người khác, mà còn tạo cơ hội để áp dụng kiến thức này vào các hoạt động quản trị nhân sự và quá trình làm việc hàng ngày. Bằng cách sử dụng mô hình DISC, tổ chức có thể tận dụng sự đa dạng và khác biệt tính cách để xây dựng đội ngũ mạnh mẽ, cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất toàn bộ tổ chức.

Lợi ích của mô hình DISC không chỉ giới hạn trong lĩnh vực quản trị nhân sự mà còn lan rộng sang các lĩnh vực khác như quản lý đội nhóm, tư vấn và huấn luyện, giao tiếp hiệu quả và xây dựng quan hệ tốt với khách hàng. Sử dụng mô hình DISC đồng nghĩa với việc tạo ra một môi trường làm việc chủ động, hợp tác và đáng tin cậy, nơi mọi người có thể phát triển và đóng góp hết mức tiềm năng của mình.

Ứng dụng mô hình DISC như thế nào để quản trị nhân sự hiệu quả

Nhóm D – Dominance – Thống trị:

• Tạo động lực và sự tự tin cho người nhóm D bằng cách cho họ thấy rằng họ là số 1 hoặc làm cách nào để trở thành số 1 trong công việc của mình.
• Tránh đưa ra quá nhiều chi tiết và chỉ rõ những điểm cần thiết trong công việc, vì người nhóm D thường tập trung vào kết quả và sự hiệu quả.
• Đối xử với người nhóm D một cách công bằng và đánh giá cao những ý kiến và quan điểm của họ.
• Trao cho người nhóm D một mức độ quyền lực và tự chủ nhất định, ví dụ như quyền lãnh đạo hoặc quyền đưa ra quyết định.
• Khuyến khích người nhóm D thường xuyên tạo ra những thay đổi mới trong môi trường làm việc và để họ giải quyết các vấn đề mới.

Nhóm I – Influence – Ảnh hưởng:

• Tạo một môi trường tích cực và ủng hộ những ý kiến và ý tưởng của người nhóm I.
• Hiểu và quan tâm đến cảm xúc của người nhóm I, và cho thấy sự khâm phục trước tài năng và sự đóng góp của họ.
• Tránh giao cho người nhóm I những công việc lặp đi lặp lại và đa dạng công việc để duy trì sự hứng thú và sự sáng tạo của họ.
• Khen thưởng cá nhân thường xuyên cho những thành tích và nỗ lực của người nhóm I.

Nhóm S – Steadiness – Kiên định:

• Khi giao nhiệm vụ hoặc bàn bạc với người nhóm S, cần cung cấp lý do cụ thể và thông tin để họ có thể làm việc một cách đảm bảo và hiệu quả.
• Người nhóm S thường khá thận trọng và ngại rủi ro, nên cần đảm bảo rằng các dự án và công việc được xác định rõ ràng và có sự hạn chế rủi ro.
• Quan tâm và ngưỡng mộ sự kiên nhẫn và sự ổn định của người nhóm S một cách chân thành.
• Tránh phản ứng quá mạnh mẽ hoặc gay gắt đối với người nhóm S và tạo một môi trường làm việc thoải mái và ổn định cho họ.

Nhóm C – Compliance – Tuân thủ:

• Khi đưa ra ý kiến hoặc đề xuất, cần giải thích một cách cặn kẽ và logic để đáp ứng sự cần thiết của người nhóm C.
• Cung cấp dữ liệu và bằng chứng chi tiết để đảm bảo rằng người nhóm C có đủ thông tin để làm việc hiệu quả.
• Dành thời gian cho người nhóm C suy nghĩ và phản biện, vì họ thích xem xét sâu sắc vấn đề và cần thời gian để đưa ra quyết định.
• Tránh phản ứng quá mạnh mẽ hoặc gay gắt đối với người nhóm C và cẩn thận hỏi rõ ràng và giải thích khi cần họ đưa ra thông tin.

Kết luận

Tóm lại, mô hình DISC là một công cụ quan trọng trong quản trị nhân sự, giúp hiểu rõ tính cách và hành vi của nhân viên. Bằng cách sử dụng mô hình này, nhà quản lý có thể tận dụng tối đa tài năng, cải thiện giao tiếp và tương tác, xây dựng môi trường làm việc phù hợp và đạt được hiệu quả cao trong quản trị nhân sự. Việc ứng dụng mô hình DISC đòi hỏi sự hiểu biết và kỹ năng, tuy nhiên, kết quả cuối cùng sẽ là sự tăng cường hiệu suất và sự phát triển cá nhân trong tổ chức.

Tìm hiểu thêm các công cụ quản trị nhân sự khác tại chương trình đào tạo Kỹ năng sinh tồn cho quản lý cấp cơ sở của ACEX.