Trải nghiệm nhân viên: Những lầm tưởng có thể cản trở thành công của doanh nghiệp

Trải nghiệm nhân viên: Những lầm tưởng có thể cản trở thành công của doanh nghiệp

Bạn có biết rằng trải nghiệm nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc thu hút, giữ chân và nâng cao hiệu suất của nhân viên? Tuy nhiên, có rất nhiều lầm tưởng và sự hiểu lầm xoay quanh khái niệm này. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những lầm tưởng phổ biến và sự thật đằng sau trải nghiệm nhân viên. Bằng cách hiểu rõ những điều này, bạn sẽ có cái nhìn sâu hơn về tầm quan trọng của trải nghiệm nhân viên và cách tối ưu hóa nó để đạt được lợi ích tối đa cho tổ chức của bạn.

Trải nghiệm nhân viên là gì?

Trải nghiệm nhân viên là hành trình của nhân viên đi cùng hành trình của tổ chức, gồm các tương tác của nhân viên với tổ chức, từ khi gia nhập tới khi rời khỏi tổ chức.

“Làm” trải nghiệm nhân viên là tìm ra các cách thức để gia tăng cảm nhận tích cực của nhân viên trong suốt hành trình tương tác với tổ chức, kết hợp từ 3 chiều nhìn: Tổ chức, công việc, con người. Để từ đó, gia tăng sự gắn kết của nhân viên, tăng hiệu quả làm việc.

Thế nào là một trải nghiệm nhân viên xuất sắc?

Một trải nghiệm nhân viên xuất sắc đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được đề cao, đáng tin cậy và được đồng nghiệp và lãnh đạo quan tâm. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng để tạo ra một trải nghiệm nhân viên tốt:

Lãnh đạo ủng hộ

Sự hỗ trợ và ủng hộ từ lãnh đạo giúp nhân viên cảm thấy động viên và có mục tiêu rõ ràng. Lãnh đạo nên thể hiện sự quan tâm đến nhân viên, lắng nghe ý kiến và ý kiến đóng góp của họ và thúc đẩy sự phát triển cá nhân. Họ nên tạo điều kiện cho nhân viên để trau dồi kỹ năng và khám phá tiềm năng của mình.

Môi trường làm việc thoải mái

Một môi trường làm việc thoải mái tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu quả và phát triển. Nó bao gồm việc có không gian làm việc thích hợp, cung cấp các công cụ và tài nguyên cần thiết để làm việc, và tạo ra một môi trường an lành và tôn trọng. Môi trường làm việc thoải mái giúp nhân viên tập trung vào công việc và tạo ra ý tưởng sáng tạo.

Cơ hội phát triển

Một trải nghiệm nhân viên xuất sắc bao gồm cung cấp cơ hội cho nhân viên phát triển nghề nghiệp. Tổ chức nên đầu tư vào đào tạo và phát triển, cung cấp chương trình mentorship và hỗ trợ sự tiếp thu kiến thức mới. Nhân viên cần có khả năng học tập và phát triển kỹ năng để đạt được tiềm năng tối đa của mình. Các kế hoạch phát triển cá nhân và cơ hội thăng tiến giúp nhân viên cảm thấy có sự phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp của mình.

Giao tiếp và gắn kết: 

Giao tiếp hiệu quả và mối quan hệ tốt giữa đồng nghiệp và các bộ phận khác trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm nhân viên. Một môi trường làm việc mở, trong đó mọi người có thể chia sẻ ý kiến, đề xuất ý tưởng và làm việc cùng nhau, tạo ra sự gắn kết và tinh thần đồng đội.

Công việc có ý nghĩa

Một trải nghiệm nhân viên xuất sắc cung cấp cho nhân viên cảm giác rằng công việc của họ có ý nghĩa và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức. Tổ chức nên giải thích rõ ràng về mục tiêu và giá trị của công việc, từ đó giúp nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của công việc của mình và cảm thấy hài lòng với đóng góp của mình. Công việc có ý nghĩa kích thích sự cam kết và đồng cảm của nhân viên, và tạo ra một môi trường làm việc có năng lượng tích cực.

Cân bằng công việc và cuộc sống

Một trải nghiệm nhân viên xuất sắc cung cấp sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Tổ chức nên tạo ra môi trường linh hoạt, hỗ trợ nhân viên trong việc quản lý thời gian và đạt được sự cân nhắc giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Điều này giúp nhân viên tận hưởng cuộc sống ngoài giờ làm việc và duy trì sự cân bằng trong các khía cạnh của cuộc sống.

Tổ chức có thể áp dụng chính sách linh hoạt về thời gian làm việc, tạo điều kiện cho làm việc từ xa hoặc cung cấp các phúc lợi và chương trình hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc sống cá nhân của nhân viên.

Các lầm tưởng và sự thật về trải nghiệm nhân viên

Lầm tưởng 1: Mức lương, thưởng tốt là đủ để giữ chân nhân viên.

Sự thật: Mức lương và thưởng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân viên. Tuy nhiên, trải nghiệm nhân viên xuất sắc không chỉ dựa trên khía cạnh tài chính. Nhân viên cũng đánh giá môi trường làm việc, cơ hội phát triển, giao tiếp và công việc có ý nghĩa. Một tổ chức cần đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được đánh giá, được đồng nghiệp và lãnh đạo quan tâm và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Sau khi phân tích dữ liệu từ hàng ngàn cuộc phỏng vấn thôi việc, Branham cho thấy rằng chỉ một tỷ lệ nhỏ (12%) nhân viên báo cáo nghỉ việc vì các vấn đề liên quan đến lương, thưởng. Trong khi đó, 88% nói rằng họ rời đi vì một lý do khác ngoài tiền – lý do phổ biến nhất thực sự là do tâm lý, chẳng hạn như cảm thấy không được tin tưởng hoặc coi trọng.

Lương, thưởng chỉ là một phần trong bức tranh về sự gắn kết của nhân viên. Đưa ra một mức lương tốt là không đủ để thúc đẩy sự gắn bó lâu dài. Ví dụ, nếu nhân viên không cảm thấy có giá trị và được đánh giá cao, họ có nhiều khả năng trở nên buông thả, bất kể doanh nghiệp có trả cho họ bao nhiêu.

Lầm tưởng 2: Làm trải nghiệm nhân viên cần một nguồn ngân sách lớn.

Sự thật: Mặc dù một số phần của trải nghiệm nhân viên có thể đòi hỏi đầu tư tài chính, không phải tất cả các yếu tố đều đòi hỏi nguồn ngân sách lớn. Nhiều yếu tố trong trải nghiệm nhân viên có thể được đạt được thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, cung cấp phản hồi và công nhận đúng lúc, tạo ra mối quan hệ tốt giữa nhân viên và đồng nghiệp. Điều này không đòi hỏi nhiều nguồn lực tài chính, mà chủ yếu là sự quan tâm và sự chăm sóc từ phía lãnh đạo và tổ chức.

Tạo ra một trải nghiệm nhân viên tốt không nhất thiết phải đầu tư quá nhiều ngân sách. Doanh nghiệp khi mới bắt đầu làm trải nghiệm nhân viên, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể lựa chọn bắt đầu với những thay đổi nhỏ nhất – start small. Tham khảo cách thức triển khai trải nghiệm nhân viên hiệu quả với start small tại đây.

Lầm tưởng 3: Các công ty không thể đo lường được hiệu quả của việc thiết kế và triển khai trải nghiệm nhân viên.

Sự thật: Các công ty có thể đo lường và đánh giá hiệu quả của việc thiết kế và triển khai trải nghiệm nhân viên. Một số phương pháp đo lường bao gồm khảo sát nhân viên, phỏng vấn cá nhân, theo dõi chỉ số độ hài lòng của nhân viên, tỷ lệ giữ chân nhân viên và hiệu suất công việc. Các công ty cũng có thể thiết lập các chỉ số

Lầm tưởng 4: Sự gắn kết của nhân viên là mục tiêu không thể đạt được trong thời đại này.

Có nhiều người cho rằng, nhân viên ngày càng ít gắn bó với một tổ chức, đặc biệt là thế hệ trẻ. Điều này cũng không sai do một số nguyên nhân như:

Thay đổi trong mục tiêu và giá trị:

Thế hệ trẻ thường có xu hướng tìm kiếm sự phát triển cá nhân và tìm hiểu các lĩnh vực mới. Họ có một tập trung cao hơn vào việc tạo dựng sự đa dạng trong sự nghiệp và khám phá nhiều cơ hội để phát triển kỹ năng và kinh nghiệm. Điều này có thể dẫn đến việc họ không ở lại một công việc cố định trong một thời gian dài và thay đổi công việc để tìm kiếm sự phát triển và thách thức mới.

Môi trường kinh doanh thay đổi: 

Môi trường kinh doanh hiện nay đang trải qua những thay đổi nhanh chóng, bao gồm sự phát triển của công nghệ và thị trường lao động toàn cầu. Thay đổi này đã tạo ra nhiều cơ hội và sự linh hoạt cho nhân viên, giúp họ dễ dàng tìm kiếm và chuyển đổi công việc. Đồng thời, sự cạnh tranh cao trong môi trường kinh doanh cũng có thể thúc đẩy nhân viên tìm kiếm cơ hội tốt hơn và thu nhập cao hơn.

Ưu tiên cuộc sống cá nhân:

Hiện nay, mọi người có xu hướng đặt sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân là một yếu tố quan trọng. Họ có nhu cầu về linh hoạt và tự do để tận hưởng cuộc sống ngoài công việc, bao gồm du lịch, gia đình, và sở thích cá nhân. Điều này có thể dẫn đến việc họ không gắn bó lâu dài với một công việc và tìm kiếm môi trường làm việc linh hoạt và cho phép họ duy trì cân bằng cuộc sống và công việc.

Tuy nhiên, sự thật thì:

Sự gắn kết của nhân viên vẫn là một mục tiêu quan trọng và hoàn toàn có thể đạt được trong thời đại hiện tại. Sự gắn kết của nhân viên được xây dựng dựa trên một trải nghiệm nhân viên tốt, trong đó nhân viên cảm thấy động viên, được coi trọng và có ý nghĩa trong công việc của mình. Để đạt được sự gắn kết, tổ chức cần tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự tham gia và đóng góp của nhân viên, và xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhân viên và lãnh đạo. Sự gắn kết của nhân viên không chỉ là lợi ích cho nhân viên mà còn có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc và thành công của tổ chức.

Lầm tưởng 5: Sự gắn kết là minh chứng cho một trải nghiệm nhân viên xuất sắc.

Sự thật: Mặc dù sự gắn kết của nhân viên có thể là một dấu hiệu cho một trải nghiệm nhân viên tốt, nó không phải là minh chứng duy nhất. Một trải nghiệm nhân viên xuất sắc bao gồm nhiều yếu tố khác như môi trường làm việc, cơ hội phát triển, giao tiếp, công việc có ý nghĩa và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Sự gắn kết có thể là một kết quả của trải nghiệm nhân viên tốt, nhưng nó không đại diện cho toàn bộ trải nghiệm. Tổ chức nên đảm bảo rằng cả sự gắn kết và các yếu tố khác đều được định rõ và đạt được mức độ tốt nhất để tạo nên một trải nghiệm nhân viên xuất sắc.

Tổng kết

Trải nghiệm nhân viên là yếu tố quan trọng trong thành công của tổ chức. Trong bài viết này, chúng ta đã khám phá những lầm tưởng và sự thật về trải nghiệm nhân viên. Mức lương và thưởng tốt không đủ để giữ chân nhân viên, mà cần có môi trường làm việc tích cực và cơ hội phát triển. Trải nghiệm nhân viên không yêu cầu nguồn ngân sách lớn, mà có thể xây dựng thông qua đánh giá công việc, phản hồi và tạo cơ hội phát triển.

Các công ty có thể đo lường hiệu quả của trải nghiệm nhân viên thông qua các chỉ số như tỷ lệ giữ chân và hiệu suất làm việc. Sự gắn kết của nhân viên là mục tiêu đạt được và có thể được xác định bằng sự tham gia, đóng góp, cải tiến và mối quan hệ đồng nghiệp tích cực. Bằng cách xây dựng một trải nghiệm nhân viên xuất sắc, tổ chức có thể thu hút và giữ chân nhân viên tài năng.

Tìm hiểu thêm tại khoá học Thiết kế và Triển khai Trải nghiệm nhân viên xuất sắc của ACEX.