Trong suốt nhiều thập kỷ, tình trạng nhân viên không gắn kết và không hài lòng với công việc của họ đã nổi lên như một vấn đề phổ biến và nghiêm trọng trong môi trường doanh nghiệp. Kể từ trước khi đại dịch bùng phát, tỷ lệ nhân viên cảm thấy mất kết nối với tổ chức của mình đã đáng kể, với con số lên tới 69%, trong đó 51% thậm chí thừa nhận rằng họ không tìm thấy sự gắn kết tích cực trong công việc.
Các bài viết mới nhất
Tuy nhiên, nghiên cứu mới nhất từ Gallup chỉ ra rằng tình hình đã tiếp tục tồi tệ hơn nữa. Hiện nay, con số nhân viên không cảm thấy tham gia tích cực trong công việc đã tăng lên 74%, cho thấy hơn 3/4 số nhân viên không có động lực thực sự tham gia vào công việc. Đáng lo ngại hơn, có tới 55% nhân viên thừa nhận họ không cảm thấy đồng lòng và hài lòng với công việc hiện tại.
Trong bối cảnh đó, việc cải thiện tình hình và xây dựng môi trường làm việc khả thi là một thách thức lớn, nhưng không phải là không thể. Các nhà quản lý và doanh nghiệp vẫn có thể nhận diện và đối mặt với vấn đề không gắn kết và không hài lòng tại nơi làm việc của họ. Cùng tìm hiểu điều này qua bài viết dưới đây
Làm thế nào để nhận biết một nhân viên không gắn kết hoặc không hài lòng
Tình trạng nhân viên không gắn kết hoặc không hài lòng trong tổ chức có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc và sự phát triển của công ty. Để nhận biết một nhân viên có thể không gắn kết hoặc không hài lòng, cần quan sát và phân tích kỹ càng các dấu hiệu và hành vi mà họ thể hiện trong môi trường làm việc hàng ngày.
Hiệu suất làm việc kém
Một trong những dấu hiệu đáng chú ý là hiệu suất làm việc kém. Nhân viên không gắn kết thường không đạt được các mục tiêu được đề ra, hoặc công việc của họ thường chậm tiến triển và không hoàn thành đúng hạn. Họ có thể thiếu sự cống hiến và không tận dụng tối đa khả năng và kỹ năng của mình trong công việc hàng ngày.
Thái độ tiêu cực
Nhân viên không gắn kết hoặc không hài lòng thường thể hiện thái độ tiêu cực, thường xuyên phàn nàn về công việc, đồng nghiệp, hoặc chính sách công ty. Họ có thể truyền cảm hứng tiêu cực cho đồng nghiệp và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả nhóm.
Tương tác xã hội kém
Một nhân viên không gắn kết thường có xu hướng tránh giao tiếp với đồng nghiệp và không tham gia vào các hoạt động xã hội trong tổ chức. Họ có thể tự cô lập và không tạo ra mối quan hệ tốt với nhóm làm việc.
Đi trễ và nghỉ việc thường xuyên
Nhân viên không gắn kết hoặc không hài lòng có thể có thái độ thờ ơ đối với công việc và xuất hiện đi trễ hoặc vắng mặt thường xuyên mà không có lý do rõ ràng. Điều này có thể phản ánh tâm trạng không tốt và thiếu cam kết đối với công việc.
Thiếu cam kết và đóng góp
Nhân viên không gắn kết thường không có sự cam kết và đóng góp tích cực vào công việc của mình. Họ có thể thiếu động lực để đưa ra ý tưởng mới hoặc không chịu đồng thuận với những quyết định quan trọng của tổ chức.
Cảm giác kiệt sức và mệt mỏi
Nhân viên không gắn kết hoặc không hài lòng thường có xu hướng kiệt sức và mệt mỏi về cả tinh thần lẫn thể chất. Họ có thể không thể duy trì động lực và sự tập trung trong công việc hàng ngày.
Sự không hài lòng với lợi ích và chế độ đãi ngộ
Nhân viên không gắn kết có thể có những ý kiến không hài lòng về mức lương, các chế độ đãi ngộ hoặc các lợi ích mà công ty đưa ra. Họ cảm thấy không đủ được đánh giá và đền đáp công bằng cho đóng góp của mình.
Tìm kiếm cơ hội khác
Nếu một nhân viên thường xuyên tìm kiếm cơ hội làm việc mới hoặc tham gia vào quá trình tuyển dụng của các công ty khác, có thể đó là dấu hiệu cho thấy họ không cảm thấy hài lòng hoặc gắn kết với tổ chức hiện tại.
Làm thế nào để cải thiện sự gắn kết và hài lòng của nhân viên
Khảo sát và xác định lý do nhân viên thiếu gắn kết
Để cải thiện sự gắn kết của nhân viên, điều đầu tiên cần làm là tiến hành khảo sát và xác định lý do khiến họ thiếu gắn kết. Khảo sát này sẽ giúp tổ chức có cái nhìn tổng quan về tình hình và đánh giá mức độ hài lòng và cam kết của nhân viên đối với công việc và tổ chức.
Quá trình khảo sát cần được thiết kế cẩn thận và đáp ứng các mục tiêu cụ thể. Một số câu hỏi quan trọng trong khảo sát có thể bao gồm:
- Bạn có hài lòng với công việc hiện tại của mình không? Vui lòng giải thích lý do.
- Bạn cảm thấy đồng đội và cấp trên có hỗ trợ và đánh giá công bằng không?
- Cảm giác gắn kết với mục tiêu và giá trị của công ty như thế nào?
- Bạn có cảm nhận được sự công nhận và đánh giá thành tích của mình không?
- Có những khó khăn hoặc rào cản nào khiến bạn cảm thấy không gắn kết và không hài lòng trong công việc?
Sau khi thu thập thông tin từ khảo sát, tổ chức cần phân tích kỹ lưỡng dữ liệu để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên. Có thể có nhiều nguyên nhân khiến họ không gắn kết, như: thiếu sự công nhận và thưởng, môi trường làm việc không tích cực, thiếu cơ hội phát triển sự nghiệp, sự thiếu đồng lòng trong tổ chức, hay thậm chí do các vấn đề cá nhân trong công việc.
Thấu hiểu và đồng cảm với nhân viên
Để thấu hiểu và đồng cảm với nhân viên, đặc biệt là khi nhận thấy điểm tương tác thấp, bạn cần tập trung vào việc hiểu và chia sẻ cảm xúc với họ một cách tử tế và công bằng. Đừng trừng phạt hay lời khiển trách nhân viên vì họ trung thực, mà hãy cố gắng nhìn mọi vấn đề từ quan điểm và thực tế của họ. Dưới đây là một số bước để thực hiện việc thấu hiểu và đồng cảm:
Tự suy ngẫm và đặt mình vào vị trí của nhân viên
Dành thời gian suy ngẫm và đặt mình vào vị trí của nhân viên. Hãy tự hỏi, nếu bạn ở vị trí của họ, bạn sẽ cảm thấy thế nào và phản ứng ra sao? Điều này giúp bạn nhìn nhận tình huống từ góc độ của họ và hiểu rõ hơn về những cảm xúc và suy nghĩ mà họ có thể đang trải qua.
Xem xét các tình huống hoặc thay đổi tiêu cực
Hãy xem xét những tình huống hoặc thay đổi trong tổ chức mà có thể đã tác động tiêu cực đến nhân viên này. Có thể có những yếu tố bên ngoài đang ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và tâm trạng của họ. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân gây ra tình trạng thiếu gắn kết của họ.
Tận tâm cung cấp hỗ trợ và giúp đỡ
Hãy xem xét xem bạn đã làm gì để cung cấp cho nhân viên những gì họ cần chưa. Đôi khi, một sự thay đổi nhỏ hoặc hỗ trợ từ phía bạn có thể giúp nhân viên cảm thấy được đồng lòng và đồng tâm hơn. Hãy thể hiện tận tâm và chia sẻ tình cảm với nhân viên, để họ cảm nhận được sự quan tâm và ủng hộ từ bạn.
Đối xử tôn trọng và công bằng
Luôn đối xử tôn trọng và công bằng với nhân viên của mình. Đảm bảo rằng bạn không có sự thiên vị hay phân biệt đối xử trong công việc và đối xử công bằng với tất cả nhân viên. Điều này giúp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Nhìn nhân viên như một cá nhân với suy nghĩ và cảm xúc riêng
Hãy nhìn mỗi nhân viên như một cá nhân có suy nghĩ và cảm xúc riêng. Điều này đòi hỏi bạn phải lắng nghe và chia sẻ cảm xúc với họ một cách chân thành và kiên nhẫn. Tạo điều kiện để họ cảm thấy thoải mái chia sẻ những suy nghĩ và cảm xúc của mình.
Hãy nhớ rằng, việc thấu hiểu và đồng cảm với nhân viên là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nhạy cảm và cởi mở từ phía bạn. Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ chân thành và tôn trọng với nhân viên để tăng cường sự gắn kết và hài lòng trong tổ chức của bạn.
Đặt cuộc họp trực tiếp với những nhân viên thiếu gắn kết
Sau khi xem xét lý do tại sao nhân viên trong tổ chức không gắn kết, là lúc để thực hiện cuộc họp cá nhân với từng thành viên trong nhóm. Trước khi họ đến, bạn cần chuẩn bị kỹ càng để nói rõ rằng bạn đã nhận thấy sự thiếu gắn kết của họ và đề cập đến những thay đổi hành vi cụ thể mà bạn đã quan sát được.
Trong cuộc họp, hãy tạo không gian để nhân viên có thể tự do chia sẻ cảm xúc, quan ngại và ý kiến của họ. Hãy lắng nghe một cách chân thành và kiên nhẫn để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến tình trạng không gắn kết của họ. Tránh đánh giá hay chỉ trích, thay vào đó hãy hỏi họ về ý kiến và đóng góp để cùng nhau tìm ra giải pháp.
Nếu bạn cảm thấy rằng nhân viên này có tiềm năng và đã mang lại nhiều giá trị cho nhóm, hãy thể hiện sự tôn trọng và tín nhiệm bằng cách nhường quyền cho họ. Đề nghị họ đưa ra những ý tưởng và giải pháp để cải thiện tình hình. Hãy thảo luận với họ về cách có thể cải thiện sự công nhận, động viên và hỗ trợ từ phía công ty. Đồng thời, hãy rõ ràng đưa ra cam kết về những điều bạn sẽ làm để giúp họ cảm thấy thấy hài lòng và đồng lòng hơn trong công việc.
Xây dựng chính sách giúp nhân viên gắn bó lâu dài
Sau khi bạn đã giải quyết vấn đề trước mắt, bước tiếp theo của bạn là xây dựng chính sách giúp nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức. Mặc dù việc nhân viên không gắn kết không có giải pháp chung cho tất cả, bạn có thể sử dụng một cách tiếp cận chung khi đề cập đến các chiến lược cốt lõi mà bạn sẽ áp dụng.
Ví dụ, trong việc xây dựng chính sách, một nguyên tắc quan trọng là mọi nơi làm việc nên công nhận nhân viên của mình. Tuy nhiên, điều quan trọng là hiểu rằng không phải tất cả nhân viên đều muốn và mong muốn được công nhận theo cách giống nhau. Vì vậy, chính sách gắn bó lâu dài nên tích hợp sự linh hoạt và đa dạng để đáp ứng các nhu cầu và mong muốn khác nhau của nhân viên.
Có một số chiến lược cốt lõi mà bạn có thể áp dụng trong chính sách gắn bó như sau:
Xây dựng môi trường làm việc tích cực
Tạo ra môi trường làm việc tích cực, động viên và hỗ trợ các nhân viên trong công việc hàng ngày. Đảm bảo rằng mọi người được đánh giá cao và cảm thấy tự tin thể hiện ý kiến và ý tưởng. Khuyến khích tinh thần đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong tổ chức.
Đáp ứng cá nhân hóa
Hiểu rõ những nhu cầu và mong muốn riêng của từng nhân viên và đáp ứng cá nhân hóa chính sách và giải pháp. Cho phép nhân viên có sự lựa chọn và linh hoạt trong việc lựa chọn lợi ích và các chương trình phát triển sự nghiệp phù hợp với mục tiêu của họ.
Tăng cường công nhận và đánh giá
Xây dựng chương trình công nhận và đánh giá công bằng và minh bạch để khích lệ và thúc đẩy nhân viên trong công việc. Đảm bảo rằng những cống hiến và thành tựu của họ được công nhận và đánh giá đúng giá trị.
Phát triển sự nghiệp và đào tạo
Cung cấp cơ hội phát triển sự nghiệp và đào tạo cho nhân viên để nâng cao kỹ năng và tiến bộ trong công việc. Đồng thời, đảm bảo rằng các chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu và yêu cầu công việc của từng nhân viên.
Xây dựng một văn hóa đồng lòng
Khuyến khích tinh thần đoàn kết và tạo sự đồng lòng trong tổ chức. Xây dựng một văn hóa công ty tích cực và hỗ trợ, nơi mọi người cảm thấy hài lòng và đồng lòng với mục tiêu và giá trị của công ty.
Cuối cùng, chính sách gắn bó lâu dài nên được duyệt đồng thuận và liên tục đánh giá để đảm bảo tính hiệu quả và thích ứng với thay đổi trong tổ chức và môi trường kinh doanh.
Kết luận
Nhân viên không gắn kết và không hài lòng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến tổ chức. Hiểu rõ các dấu hiệu của nhân viên không gắn kết và áp dụng các giải pháp cải thiện có thể giúp tăng cường sự hài lòng và gắn kết trong công ty của bạn. Bằng cách chú trọng đến trạng thái tâm lý và nhu cầu của nhân viên, bạn có thể xây dựng môi trường làm việc tích cực và đạt được hiệu quả cao hơn trong hoạt động kinh doanh.
Nếu bạn đang mong muốn tìm hiểu về trải nghiệm nhân viên để thu hút và giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp, tham khảo khóa học Thiết kế và triển khai hành trình Trải nghiệm nhân viên xuất sắc của ACEX.
Khóa học cài đặt văn hóa có chủ đích, phát triển tổ chức gắn kết - hiệu suất cao