Nhân viên cứng đầu: Quản lý nên làm gì?

Bạn đang đối mặt với nhân viên “cứng đầu” trong tổ chức? Bạn không biết làm thế nào để quản lý hiệu quả? Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ chia sẻ những chiến lược quản lý thông minh để giúp bạn đối phó với kiểu nhân viên này một cách hiệu quả.

Dấu hiệu của nhân viên cứng đầu

Những nhân viên cứng đầu thường thể hiện tính cách không linh hoạt và khó chiều, khiến môi trường làm việc dần trở nên căng thẳng và không hiệu quả. Không chỉ làm giảm chất lượng công việc nhóm, họ còn có thể đặt ra thách thức đối với quá trình đổi mới và phát triển trong tổ chức. Điều này không chỉ là nguy cơ đối với sự tiến triển của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến tinh thần làm việc chung và sự hài lòng của đội ngũ. Việc quản lý nhân viên cứng đầu đòi hỏi sự tập trung đặc biệt để đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều hòa nhập và đóng góp tích cực vào sự thành công tổ chức.

Một vài đặc điểm của những nhân viên “khó nhằn” này là:

Khó tính và khó chấp nhận thay đổi: Điều này thường thể hiện trong thái độ của họ khi đối mặt với ý kiến mới hoặc sự thay đổi trong quy trình làm việc. Thay vì chấp nhận và hòa nhập, họ thường phản đối và duy trì ý kiến cá nhân một cách kiên quyết. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng kém của họ có thể tạo ra thách thức trong việc đảm bảo sự hiệu quả và hiệu suất làm việc của đội ngũ. 

Bất mãn khi làm việc nhóm: Những nhân viên cứng đầu có thể không thoải mái khi phải thảo luận ý kiến với người khác, có thể do tự tin cao và tin rằng ý kiến cá nhân của họ là đúng. Do đó, họ có thể không chấp nhận ý kiến khác và thường xuyên tìm cách duy trì quan điểm cá nhân mà không chấp nhận sự đa dạng ý kiến..

Tư duy độc lập và ít chấp nhận phản hồi: Những nhân viên này thường không chấp nhận phản hồi, hoặc thậm chí có cảm giác tổn thương hoặc tự ái khi bị phản bác hay từ chối. Họ thường xuyên tin rằng họ có khả năng tự quản lý công việc một cách hiệu quả mà không cần sự can thiệp hoặc góp ý từ người khác. Sự không chấp nhận phản hồi có thể làm giảm khả năng học hỏi và phát triển cá nhân, khiến cho môi trường làm việc trở nên thách thức đối với quá trình cải thiện và đổi mới.

Đọc thêm: Tips quản lý nhân viên làm việc kém hiệu quả

Cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả

Hiểu rõ và xác định nguyên nhân

Để quản lý một nhân viên cứng đầu một cách hiệu quả, việc đầu tiên và quan trọng nhất là hiểu rõ nguyên nhân đằng sau tư duy này. Điều này có thể xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau và việc xác định chúng là chìa khóa để phát triển một chiến lược quản lý có hiệu suất cao.

Một trong những nguyên nhân có thể là khả năng tự tin quá mức. Những nhân viên này thường tự tin vào kiến thức và kỹ năng của mình, điều này có thể làm tăng độ cứng đầu khi đối mặt với ý kiến khác biệt. Quản lý hiệu quả cần phải chủ động tìm hiểu và thấu hiểu tầm quan trọng của tự tin, nhưng đồng thời giúp nhân viên mở rộng tầm nhìn và linh hoạt trong tư duy.

Một yếu tố khác có thể là sự tự ái. Những nhân viên hay tự ái có thể gặp khó khăn trong việc chấp nhận phản hồi hoặc ý kiến đối lập. Quản lý thông minh sẽ tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích sự học hỏi, giúp nhân viên cảm thấy an tâm khi chia sẻ và thích ứng với góc nhìn khác nhau.

Ứng dụng mô hình DISC FLOW trong giao tiếp

Áp dụng mô hình DISC FLOW trong giao tiếp là một cách hiệu quả để quản lý nhân viên cứng đầu và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Mô hình DISC FLOW là 1 hệ thống phân tích và đánh giá hành vi con người dựa trên 4 phong cách chính kết hợp với Trí tuệ cảm xúc, biểu thị bằng cách chữ viết tắt D,I,S,C như sau: Thống trị (Dominance), Ảnh hưởng (Influence), Ổn định (Steadiness) và Cẩn trọng (Conscientiousness).

Đối với nhân viên cứng đầu, quản lý có thể sử dụng DISC để hiểu rõ hơn về tính cách và nguồn động lực của họ. Chẳng hạn, nếu một nhân viên có xu hướng thiên về nhóm D(Thống trị), họ thường muốn đưa ra quyết định và kiểm soát tình hình nhanh chóng. Trong khi đó, những người có đặc điểm của nhóm S(Ổn định) thì thường thích được hỗ trợ và khoan dung.

Thông qua việc hiểu rõ tính cách và động lực, quản lý có thể xây dựng giao tiếp linh hoạt và phát triển chiến lược làm việc phù hợp. Bên cạnh đó, việc sử dụng mô hình DISC FLOW cũng mở ra cơ hội tốt để tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ nhân viên cứng đầu trong việc phát triển và học hỏi. 

Tham khảo khóa học: Thấu mình hiểu người bằng cách ứng dụng DISC FLOW

Khuyến khích sự đóng góp cá nhân

Đề xuất nhân viên đóng góp ý tưởng là một chiến lược quản lý có thể giúp quản lý tận dụng sự sáng tạo và tư duy tích cực của nhân viên cứng đầu. Thay vì tập trung vào phản hồi tiêu cực, việc khuyến khích họ đưa ra góp ý xây dựng giúp chuyển đổi năng lượng tiêu cực thành hành động tích cực. 

Thông qua quá trình này, nhân viên cứng đầu không chỉ cảm nhận được giá trị của ý kiến cá nhân mình mà còn nhận thức được vai trò tích cực của mình trong quá trình định hình môi trường làm việc. Góp ý xây dựng không chỉ là một công cụ để cải thiện hiệu suất công việc mà còn là cơ hội để họ thể hiện sự đóng góp và ảnh hưởng đến quá trình quyết định tổ chức.

Đọc thêm: Nhà quản lý xây dựng lòng tin với nhân viên như thế nào?

Áp dụng các quy chế thưởng phạt

Việc áp dụng các quy chế thưởng phạt là một chiến lược quản lý có thể giúp hạn chế những thái độ đối phó khó nhằn từ phía nhân viên cứng đầu. Bằng cách thiết lập một hệ thống rõ ràng về quy chế này, nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường làm việc có ý thức và tính chất động viên, đồng thời tạo ra những rào cản để kiểm soát hành vi không mong muốn. 

Quy chế thưởng phạt có thể bao gồm việc đánh giá hiệu suất dựa trên các tiêu chí cụ thể và đặt ra các mục tiêu công việc rõ ràng. Những nhân viên đạt được mục tiêu hoặc có hiệu suất xuất sắc có thể được thưởng, trong khi hành vi không phù hợp hoặc không tuân thủ quy trình công việc có thể đối mặt với các biện pháp phạt. Tuy nhiên, quan trọng là những biện pháp này phải được thiết lập và thực hiện một cách công bằng và minh bạch để tránh các trường hợp phản tác dụng xảy ra trong việc quản lý nhóm nhân viên.

Kết Luận

Quản lý vốn đã là 1 công việc khó nhằn và đòi hỏi sự khéo léo. Đối mặt với những nhân viên cứng đầu như này càng đòi hỏi ở nhà quản lý sự linh hoạt và kiên nhẫn. Bằng cách hiểu rõ và áp dụng các chiến lược này, bạn có thể tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên và xây dựng một môi trường làm việc tích cực, đóng góp tích cực vào sự thành công của tổ chức.

Nếu bạn cần một môi trường để học tập và chia sẻ những kiến thức thực tế trong công việc quản lý, hãy tham gia chương trình đào tạo Kỹ năng sinh tồn cho quản lý của ACEX.