Làm sao để thực sự thành công ở vị trí quản lý cấp trung?

Bước vào vị trí quản lý cấp trung đôi khi có thể là một thách thức lớn trong sự nghiệp. Trở thành quản lý cấp trung tức là trở thành người lãnh đạo của một đội nhóm và đối diện với nhiều trọng trách mới. Vậy làm thế nào để thực sự thành công trong vai trò này? Đó là một câu hỏi phổ biến mà nhiều người thường đặt ra.

Quản lý cấp trung có vai trò gì?

Một quản lý cấp trung là một nhà lãnh đạo trong tổ chức, có trách nhiệm nằm ở giữa quản lý cấp cao và cấp nhân viên. Vị trí của họ đặt họ ở trung tâm của tổ chức, là người kết nối và trung gian giữa các tầng khác nhau trong công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin và quy trình làm việc một cách hiệu quả từ mức quản lý cấp cao đến mức quản lý cấp thấp hơn.

Nhiệm vụ và trách nhiệm của một quản lý cấp trung rất đa dạng. Đầu tiên, họ phải lãnh đạo một nhóm nhân viên cấp dưới, cùng với các quản lý và giám sát của họ. Điều này đòi hỏi khả năng tạo và duy trì môi trường làm việc tích cực, đồng thời hỗ trợ sự phát triển và thăng tiến của các thành viên trong nhóm.

Họ cũng phải giám sát quy trình làm việc và giao nhiệm vụ cho nhóm của họ, đảm bảo rằng công việc được thực hiện một cách hiệu quả và đúng thời hạn. Ngoài ra, quản lý cấp trung cũng phải quản lý công việc của riêng họ, hoàn thành nhiệm vụ được giao cho họ một cách chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Một khía cạnh quan trọng khác của vai trò này là khả năng báo cáo và giao tiếp với quản lý cấp cao. Họ phải truyền đạt thông tin về hiệu suất của nhóm, tình hình dự án, và các vấn đề quan trọng khác từ mức cơ sở lên mức quản lý cấp cao, giúp quản lý cấp cao có cái nhìn toàn diện hơn về hoạt động của tổ chức.

Làm sao để thực sự thành công ở vị trí quản lý cấp trung

Hiểu rõ nhiệm vụ công việc của bạn

Quản lý cấp trung đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin trong tổ chức. Bạn truyền đạt thông tin và chính sách quan trọng từ ban lãnh đạo cấp cao đến đội của mình và các quản lý cấp dưới. Nhiệm vụ của bạn là truyền đạt thông tin từ tầng lớp nhất của tổ chức xuống tầng thấp hơn. Tuy nhiên, bạn cũng phải báo cáo thành quả của đội bạn lên ban lãnh đạo cấp cao. Bạn còn phải truyền đạt và thực hiện công việc được giao, đồng thời truyền cảm hứng và hướng dẫn các nhân viên đồng nghiệp.

Ngoài ra, một số trách nhiệm phổ biến của cấp quản lý trung gian bao gồm:

• Phát triển công việc nhóm
• Điều phối giải quyết thách thức và xung đột
• Ủy thác nhiệm vụ
• Đặt ra mục tiêu và chỉ số hiệu suất quan trọng
• Hỗ trợ các quản lý cấp dưới
• Báo cáo thành tựu lên ban lãnh đạo cấp cao
• Truyền đạt thông tin và chính sách từ ban lãnh đạo cấp cao đến quản lý cấp dưới
• Hướng dẫn và thúc đẩy quản lý cấp dưới để đạt được mục tiêu kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và lòng ham học hỏi cùng sự phát triển bản thân là chìa khóa để trở thành một cấp quản lý trung gian thành công. Vị trí này mang lại cơ hội để phát triển sự nghiệp và xây dựng kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, những kỹ năng này sẽ trở nên vô cùng quý báu khi bạn tiến xa hơn.

Đọc thêm: 5 tips giao tiếp hiệu quả với đội nhóm dựa trên các nhóm tính cách

Xây dựng mối quan hệ với quản lý cấp cao

Trong môi trường làm việc hiện nay, việc giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với những người quản lý cấp cao đang trở thành yếu tố cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển cá nhân và sự thành công của một cá nhân trong tổ chức. Quản lý cấp trung không chỉ là người điều hành đội nhóm, mà còn đóng vai trò là người kết nối, cầu nối giữa các lớp quản lý khác nhau, đặc biệt là với quản lý cấp cao.

Việc tìm hiểu về công việc và trách nhiệm của người quản lý cấp cao là một phần quan trọng trong quá trình này. Khi bạn biết rõ về khối lượng công việc, mục tiêu và áp lực mà họ đang phải đối mặt, bạn có thể hiểu được cách tối ưu hóa sự hỗ trợ cho họ. Việc này làm cho bạn trở thành một thành viên có giá trị trong tổ chức, đóng góp vào sự thành công của cả tổ chức. Mối quan hệ này cũng mở ra cơ hội để bạn và người quản lý cùng nhau tìm kiếm các cách để hỗ trợ lẫn nhau, thậm chí dự đoán những cơ hội có thể đến.

Ví dụ, trong trường hợp người quản lý của bạn cần xem xét lại các mục tiêu của đội nhóm làm việc vào cuối mỗi quý. Nhờ sự hiểu biết về nhiệm vụ của họ, bạn có thể tự mình tổng hợp và trình bày danh sách các hoạt động và thành tựu của đội nhóm làm việc trong quý đó. Bằng cách này, bạn không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn đóng góp ý kiến và thông tin cần thiết để họ có thể tạo ra các mục tiêu quý mới một cách hiệu quả hơn.

Đồng nhất giá trị cá nhân với sứ mệnh của công ty

Chìa khóa để thành công ở bất kỳ nơi nào cũng là hiểu và đặt trọng trách vào mục tiêu của bạn. Tại sao bạn thành công không kém quan trọng so với cách bạn đạt được thành công đó. Hãy tìm hiểu về mục tiêu của công ty và đảm bảo mục tiêu và giá trị của bạn phù hợp với sứ mệnh của họ. Điều này giúp bạn cảm thấy có động lực hơn hoặc cung cấp lập trường rõ ràng khi bạn phải đưa ra quyết định khó khăn.

Hãy bắt đầu bằng cách viết ra danh sách mục tiêu và giá trị của bạn, bao gồm cả những mục tiêu cá nhân và công việc. Sau đó, hãy xem xét sứ mệnh và mục tiêu của công ty. Cuối cùng, hãy tìm những điểm tương đồng giữa hai danh sách này.

Hãy thử đặt cho mình các nhiệm vụ hàng tuần hoặc hàng ngày để giúp bạn tiến gần hơn đến việc đạt được những mục tiêu tương tự này. Ví dụ, một trong những mục tiêu của bạn có thể là giúp mọi người đưa ra các quyết định an toàn hơn bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và hữu ích. Sứ mệnh của công ty là làm việc để giảm thiểu tai nạn và thương tích tại nơi làm việc. Là một cấp quản lý trung gian, bạn hiện đã có một mục tiêu mà bạn có thể đạt được thông qua các nhiệm vụ hàng ngày.

Ví dụ, bạn có thể bắt đầu tổ chức các cuộc họp hàng tuần hoặc hàng tháng với các quản lý cấp dưới của bạn để xem xét về an toàn lao động. Họ có thể báo cáo về các tình huống gần tránh tai nạn cho bạn, để cùng nhau bạn có thể lập kế hoạch để ngăn chặn các tai nạn tiềm năng trong tương lai.

Thu nhận phản hồi từ cấp dưới

Một phần quan trọng của việc quản lý hiệu quả là khả năng tự đánh giá và liên tục cải thiện. Để làm được điều này, bạn cần tạo ra một quy trình phản hồi cho phép đội làm việc của bạn đưa ra ý kiến về cách bạn đang thực hiện công việc của mình. Phản hồi mang tính xây dựng không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì hoạt động tốt, mà còn giúp bạn loại bỏ những sai sót và cải thiện cách làm việc của bạn.

Một cách để bắt đầu quá trình này là tạo một không gian an toàn cho họ để thảo luận về quy trình làm việc, nhiệm vụ hàng ngày, khó khăn mà họ gặp phải và cách họ đã tìm ra giải pháp. Điều này có thể thông qua cuộc trò chuyện cá nhân 1-1, cuộc họp nhóm, hoặc thậm chí qua các phương tiện trực tuyến như email hoặc các ứng dụng chat nội bộ của tổ chức.

Quan trọng hơn, hãy thể hiện sự ủng hộ và sẵn sàng lắng nghe. Khi đội làm việc của bạn cảm thấy họ có giọng nói và ý kiến ​​được đánh giá cao, họ sẽ cảm thấy có động lực để cùng bạn nỗ lực hơn trong công việc hàng ngày.

Ví dụ, hãy xem xét tình huống bạn cần thông báo cho đội quản lý cấp dưới về một chính sách mới của công ty. Thay vì chỉ đơn giản gửi một email thông báo, bạn có thể tổ chức một cuộc họp trực tiếp để thảo luận về chính sách này cùng họ. Trong cuộc họp, bạn có thể hỏi quản lý cấp dưới làm thế nào để bạn có thể hỗ trợ họ thực hiện chính sách đó một cách hiệu quả nhất. Hãy lắng nghe mọi phản hồi và góp ý từ họ và sau đó hợp tác với đội của bạn để giúp họ thích nghi và thực hiện thành công chính sách mới này.

Đọc thêm: Văn hoá phản hồi – Chìa khoá thành công cho doanh nghiệp

Tham gia chương trình đào tạo dành cho quản lý

Hãy xem xét cải thiện kỹ năng lãnh đạo của bạn thông qua việc tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu. Một người lãnh đạo xuất sắc luôn luôn duy trì sự tò mò và sẵn sàng học hỏi các kỹ thuật mới để hỗ trợ đội và dẫn họ đến thành công. Việc tham gia khóa đào tạo lãnh đạo không chỉ cho thấy bạn quan tâm đến việc hỗ trợ đội của bạn mà còn cho thấy bạn đã có kế hoạch để tiếp tục phát triển trong vai trò mới của mình. Bắt đầu hành trình trở thành  nhà quản lý hiệu suất cao với chương trình đào tạo Kỹ năng sinh tồn cho quản lý của ACEX

Thấu cảm và xây dựng mối quan hệ tốt với đội nhóm

Hãy xem xét việc thực hành thấu cảm trong các mối quan hệ làm việc để tạo niềm tin và giao tiếp cởi mở. Thấu hiểu giúp bạn đồng cảm và cảm nhận được tâm trạng của người khác. Một người lãnh đạo xuất sắc luôn nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ vì họ hiểu rằng một công ty đạt được thành công thông qua sự đóng góp của cả nhóm, chứ không phải chỉ qua công việc của từng cá nhân.

Hãy khuyến khích đội ngũ của bạn để họ sáng tạo trong việc hoàn thành các dự án lớn và hãy biết ghi nhận khi họ vượt qua những khó khăn. Tìm cách thể hiện cho đội nhóm của bạn biết bạn hiểu khối lượng công việc mà họ phải thực hiện và bạn luôn ủng hộ sự cống hiến và sự làm việc chăm chỉ của họ cho công ty.

Hãy nhớ rằng vai trò của bạn trong quản lý cấp trung rất quan trọng đối với cả cấp trên của bạn và sự phát triển nghề nghiệp của đội ngũ của bạn. Bạn là một phần không thể thiếu của công ty, giúp công ty đạt được mục tiêu và phục vụ khách hàng. Bạn sẽ thành công như một người quản lý cấp trung nếu bạn thực hành thấu cảm và thực hiện các hành động tích cực để trở thành một người lãnh đạo đáng tin cậy.

Đọc thêm:  Thấu cảm là yếu tố không thể thiếu trong doanh nghiệp?

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã thảo luận về cách để thực sự thành công ở vị trí quản lý cấp trung. Điều quan trọng là hiểu rằng việc trở thành một người lãnh đạo xuất sắc đòi hỏi cả kiến thức chuyên môn và kỹ năng quản lý. Việc thấu cảm, xây dựng mối quan hệ, học hỏi liên tục và đồng hành với mục tiêu của công ty là những yếu tố quan trọng để đạt được thành công. Hãy luôn luôn nỗ lực và tận dụng mọi cơ hội để phát triển, từ đó góp phần vào sự phát triển của công ty và sự nghiệp cá nhân của mình. Trở thành nhà quản lý xuất sắc với chương trình đào tạo Kỹ năng sinh tồn cho quản lý của ACEX.