EX- Foundation
Thiết kế và triển khai hành trình Trải nghiệm Nhân viên xuất sắc (EX Design for High Performance)
Trải nghiệm nhân viên (EX) đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều tổ chức lớn trên thế giới và Việt Nam. Thống kê của EX Global Network cho thấy trên 89% công ty trả lời rằng EX là trọng tâm ưu tiên phát triển trong 1-2 năm tới
Trải nghiệm Nhân viên được chứng minh là mang lại các tác động quan trọng vào hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc thúc đẩy một tổ chức văn hoá mạnh, đội ngũ gắn kết và hiệu suất cao. Để triển khai được Trải nghiệm Nhân viên trong tổ chức đòi hỏi cách thức tiếp cận phù hợp với đặc điểm, điều kiện và yêu cầu của mỗi doanh nghiệp. Cách hiểu đúng, cách làm đúng và phù hợp sẽ giúp rút ngắn con đường tới mục tiêu EX xuất sắc, tránh được các lãng phí nguồn lực cho các nỗ lực dàn trải, không đúng đắn.
THỜI GIAN
THỜI LƯỢNG
ĐỊA ĐIỂM
HÌNH THỨC HỌC
Mô tả được rõ ràng các khái niệm về Trải nghiệm nhân viên, từ đó liên kết được tới đặc thù của doanh nghiệp của bạn
Mối liên hệ và tác động của Trải nghiệm Nhân viên- Trải nghiệm khách hàng- Văn hoá doanh nghiệp và hiệu quả kinh doanh
Xác định được các bước và cách thức triển khai Trải nghiệm nhân viên hiệu quả, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp
Biết cách sử dụng các công cụ dưới dạng template, mẫu,.. để ứng dụng được vào việc thiết lập mục tiêu, lên kế hoạch, đo lường
Để được tư vấn về lịch học phù hợp nhất
Người lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn tạo dựng và phát triển tổ chức có văn hoá mạnh, hiệu suất cao
Đội ngũ quản lý các cấp mong muốn trở thành nhà quản lý hiệu suất cao và lãnh đạo đội ngũ gắn kết mạnh mẽ
Những người giữ vai trò phụ trách chuyên môn về HR, EX, CX, L&D mong muốn tìm hiểu tổng quan về trải nghiệm nhân viên
Những người mong muốn theo đuổi nghề trải nghiệm nhân viên, chinh phục hiệu suất cao với động lực làm việc mạnh mẽ
• EX và các lầm tưởng
• EX xuất sắc tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc và tổ chức hiệu suất cao
• Hành trình trải nghiệm nhân viên trong mọi tổ chức
• EX và thực tiễn tại các doanh nghiệp ở Việt Nam
• 5 nguyên tắc cơ bản để bắt đầu với EX một cách hiệu quả cho mọi tổ chức
• 3 bước thiết kế EX phù hợp với đặc điểm và điều kiện của từng tổ chức
• Thiết lập Phạm vi triển khai EX để tối ưu hiệu quả
• Thiết kế và “điền đầy” Hành trình trải nghiệm nhân viên: nguyên tắc và ứng dụng theo case study cụ thể
• Cách thức xác định “insight” và liên kết các chiều tạo dựng trải nghiệm
• Các bước phát triển sáng kiến tạo trải nghiệm tích cực
• Ứng dụng công cụ lựa chọn ưu tiên tạo giải pháp triển khai EX
• Tổng quan về đo lường EX: “nếu không đo lường được, sẽ không thể tối ưu hoặc cải tiến được”
• Các nhóm chỉ số đo lường EX và mục đích sử dụng (Đo hiệu quả/kết quả và đo theo hành trình trải nghiệm)
• Cách thức và nguyên tắc thu thập dữ liệu, đo lường EX theo từng nhóm chỉ số
• Thiết lập các hành động dựa trên kết quả đo lường EX để thúc đẩy quá trình trải nghiệm xuất sắc
• Thiết lập các hành động triển khai EX tại doanh nghiệp
• Tạo dựng hệ thống thông tin thông suốt và thúc đẩy “Voice Of Employee“
• Phản hồi hiệu quả- cách thức để Nhà Quản lý cài đặt và tạo dựng EX tích cực bền vững.
Xin chúc mừng đã hoàn thành đăng ký khóa học.
Chuyên viên của ACEX sẽ sớm liên hệ trong vòng 24h làm việc
Nhóm 3 học viên
Ưu đãi tốt nhất khi đăng ký trọn bộ khóa học EX (6 buổi) đối với nhóm từ 3 người trở lên
15% off
6.800.000đ
8.000.000đ