Thấu cảm là yếu tố không thể thiếu trong doanh nghiệp?

Nghiên cứu hàng năm về tinh thần thấu cảm của Business Solver đã chỉ ra rằng 91% CEO cho biết tổ chức của họ có tinh thần thấu cảm, nhưng chỉ có 68% nhân viên đồng tình. Trong bối cảnh 57% trong số chúng ta sẵn sàng chấp nhận mức lương thấp hơn để làm việc tại một công ty có tinh thần thấu cảm cao, việc đánh giá thấp tầm quan trọng của thấu cảm tại nơi làm việc thực sự rất nguy hiểm đối với doanh nghiệp.

Nếu các doanh nghiệp muốn thực sự đạt được môi trường làm việc lý tưởng, họ cần thay đổi quan điểm về thấu cảm và thực hiện các biện pháp cụ thể để đảm bảo rằng tình thần này không chỉ là một khẩu hiệu, mà thấm nhuần vào cách làm việc hàng ngày. Chỉ khi đó, họ mới có thể thấy được sự tăng trưởng thực sự trong hiệu suất và tạo dựng một môi trường làm việc thật sự lý tưởng.

thấu cảm trong môi trường làm việc là như thế nào?

thấu cảm trong môi trường làm việc là khả năng thấu hiểu, chia sẻ và cảm nhận cảm xúc, tâm trạng của người khác. Nó tạo ra một cầu nối tinh tế giữa các cá nhân, tạo ra môi trường làm việc tương tác và gắn kết. thấu cảm không chỉ là việc hiểu rõ tình hình công việc, mà còn bao gồm khả năng thấu cảm với khó khăn, niềm vui và thách thức của đồng nghiệp.

thấu cảm không giới hạn bởi chức vụ hay vị trí trong tổ chức. Điều này có nghĩa là không chỉ lãnh đạo mà mọi người đều có thể thể hiện thấu cảm. thấu cảm không chỉ bao gồm việc nghe và hiểu, mà còn liên quan đến việc thể hiện sự quan tâm và thấu thấu cảm qua hành động và lời nói.

Sự thật về thấu cảm tại nơi làm việc

Nghiên cứu từ Future Forum cho thấy tình trạng kiệt sức tại nơi làm việc đạt mức cao chưa từng có, trong khi một nghiên cứu từ EY cho thấy 50% người tham gia đang tìm kiếm công việc mới vì họ cảm thấy không thuộc về nơi làm việc hiện tại.

Sau nhiều năm coi việc dành thời gian để cố gắng tìm hiểu, cân nhắc về quan điểm, năng lực, kinh nghiệm của người khác là tượng trưng cho tình thấu cảm, Brene Brown – nhà nghiên cứu về sự tổn thương tâm lý – cuối cùng nhận thức được giới hạn của cách tiếp cận này. Như cô ghi chép trong cuốn sách của mình, Atlas of the Heart: “Thay vì cố gắng tìm hiểu bạn qua các cách khác nhau, tôi cần học cách ngồi xuống lắng nghe câu chuyện mà chính bạn kể về cuộc sống của bạn và tin tưởng bạn, ngay cả khi điều đó không giống với những gì tôi đã trải qua.”

Kirwan chấp nhận quan điểm này. Ông định nghĩa tình thấu cảm là khả năng hiểu thấu người khác và khả năng tạo ra không gian để họ thoải mái thể hiện bản thân mình mà không bị đánh giá.

Tầm quan trọng của thấu cảm trong môi trường làm việc

thấu cảm trong môi trường làm việc đóng một vai trò không thể thiếu trong việc tạo nên sự động viên, sự hài lòng, và môi trường làm việc lý tưởng. Nó là một yếu tố quyết định giữa một tổ chức thành công và một tổ chức chật vật trong cuộc đua khốc liệt của thế giới kinh doanh ngày nay. Tầm quan trọng của thấu cảm không chỉ dừng lại ở việc thể hiện lòng nhân ái, mà còn tác động đáng kể đến mọi khía cạnh của tổ chức, từ tinh thần làm việc, sự hợp tác, đến hiệu suất làm việc và sự phát triển cá nhân.

1. Tinh thần thấu cảm tạo nên môi trường làm việc tích cực

thấu cảm tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy coi trọng và được ủng hộ. Khi thấu cảm được thể hiện một cách tường tận và chân thành, nó tạo ra sự hiểu biết về những khó khăn, áp lực và niềm vui của đồng nghiệp. Điều này giúp tạo ra một không gian an toàn cho mọi người thể hiện cảm xúc và chia sẻ trải nghiệm cá nhân.

Sự thấu cảm thúc đẩy tinh thần đồng đội, tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ chức. Khi mọi người cảm thấy được thấu hiểu và chấp nhận cho những gì họ trải qua, họ có xu hướng hỗ trợ và hợp tác với nhau một cách tích cực. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa đồng nghiệp, thúc đẩy sự giao tiếp và giải quyết xung đột hiệu quả.

2. Tinh thần thấu cảm giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc

Thiếu thấu cảm có thể dẫn đến sự không hài lòng và bất mãn của nhân viên. Khi họ cảm thấy không được đối xử công bằng hoặc không được thấu hiểu, họ có thể bị mất lòng trung thành và tìm kiếm cơ hội khác. Nhân sự rời đi không chỉ là mất đi những người có kinh nghiệm, mà còn có thể ảnh hưởng đến sự ổn định tổ chức và gây ra sự không ổn định trong việc triển khai chiến lược và kế hoạch.

Đọc thêm: ​​Cải thiện trải nghiệm nhân viên để giảm turnover rate

3. Tinh thần thấu cảm tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của nhân viên

thấu cảm là một yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của nhân viên. Khi họ cảm thấy rằng họ được đồng nghiệp và lãnh đạo thấu hiểu, họ cảm thấy được trân trọng và coi trọng. Điều này tạo ra sự tương tác tích cực giữa nhân viên và lãnh đạo, thúc đẩy tinh thần làm việc và khích lệ nhân viên đóng góp tối đa.

4. Tinh thần thấu cảm tăng hiệu suất làm việc và sáng tạo

thấu cảm cũng có tác động đáng kể đến hiệu suất làm việc và sự sáng tạo trong tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy được động viên, họ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn và đạt được kết quả tốt hơn. Sự thấu cảm và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và lãnh đạo cũng khuyến khích sự sáng tạo và đề xuất ý tưởng mới.

5. Tinh thần thấu cảm đảm bảo sự phát triển cá nhân

thấu cảm giúp tạo ra một môi trường hỗ trợ cho sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp của nhân viên. Khi họ cảm thấy được ủng hộ và thấu hiểu, họ có động lực hơn để học hỏi và phát triển kỹ năng của mình. thấu cảm cũng khuyến khích việc chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức giữa các đồng nghiệp, tạo nên một môi trường học tập liên tục.

Tóm lại, thấu cảm trong môi trường làm việc có tầm quan trọng vượt ra ngoài việc thể hiện lòng nhân ái. Nó tạo nên môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần đồng đội, tăng hiệu suất làm việc và khuyến khích sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp của nhân viên. Các tổ chức cần thực hiện các biện pháp cụ thể để đảm bảo rằng thấu cảm là một phần không thể thiếu trong văn hóa làm việc của họ.

Phương pháp củng cố tinh thần thấu cảm trong môi trường làm việc

1. Thúc đẩy ý thức về thấu cảm:

Một bước quan trọng để xây dựng yếu tố thấu cảm trong môi trường làm việc là thúc đẩy ý thức về tầm quan trọng của nó. Các lãnh đạo và quản lý cần làm việc để giải thích và truyền đạt về ý nghĩa của thấu cảm trong việc tạo dựng một môi trường làm việc tích cực và động viên. Việc cung cấp giáo dục và đào tạo về thấu cảm có thể giúp nhân viên hiểu rõ hơn về cách thức thể hiện sự thấu cảm và cách áp dụng nó trong các tình huống công việc hàng ngày.

2. Tạo môi trường làm việc ủng hộ:

Môi trường làm việc phải được xây dựng để ủng hộ và thúc đẩy sự phát triển của yếu tố thấu cảm. Điều này có thể được thể hiện thông qua việc khuyến khích giao tiếp mở cửa và hiểu biết giữa các thành viên trong tổ chức. Quản lý và lãnh đạo có thể tạo cơ hội cho việc chia sẻ cảm xúc và trải nghiệm, giúp tạo ra môi trường làm việc thoải mái và an toàn cho mọi người.

3. Xây dựng kỹ năng thấu cảm với người khác thông qua đào tạo:

Khả năng thể hiện và áp dụng thấu cảm là một kỹ năng quan trọng trong môi trường làm việc. Các tổ chức có thể đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về kỹ năng thấu cảm, từ việc hiểu và thấu hiểu cảm xúc của người khác đến việc lắng nghe và tạo không gian cho họ để thể hiện cảm xúc và suy nghĩ. Việc thúc đẩy việc học hỏi và phát triển kỹ năng thấu cảm không chỉ làm tăng sự nhạy bén và sẵn sàng trong tương tác xã hội mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp.

4. Khuyến khích giao tiếp cảm xúc và phản hồi mang tính xây dựng:

Trong môi trường làm việc, việc khuyến khích giao tiếp cảm xúc có thể tạo ra một sự gắn kết và tương tác tích cực giữa các thành viên trong tổ chức. Khả năng thể hiện cảm xúc một cách chân thành và tự nhiên giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và sâu sắc. Đồng thời, việc cung cấp phản hồi xây dựng về cảm xúc và sự hiểu biết có thể giúp cải thiện giao tiếp và tạo ra sự thấu cảm hiệu quả hơn.

5. Lãnh đạo là người làm gương:

Lãnh đạo và quản lý đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng yếu tố thấu cảm trong môi trường làm việc. Họ có thể là mẫu hình về cách thể hiện và áp dụng thấu cảm trong giao tiếp và tương tác hàng ngày. Lãnh đạo có thể thúc đẩy sự lắng nghe và thấu hiểu, tạo điều kiện cho việc chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ, và xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích sự thấu cảm và hiểu biết.

6. Đánh giá và phản hồi về thấu cảm:

Để đảm bảo sự phát triển và duy trì yếu tố thấu cảm trong môi trường làm việc, cần có quá trình đánh giá và phản hồi thường xuyên. Tổ chức có thể tiến hành cuộc đánh giá về mức độ thấu cảm hiện tại trong tổ chức và xác định những điểm mạnh và điểm cần cải thiện. Việc cung cấp phản hồi xây dựng và đề xuất các cải tiến có thể giúp tăng cường sự thấu cảm và đẩy mạnh quá trình phát triển.

Nguồn tham khảo: NeuroLeadership

Kết luận:

Để tạo nên một môi trường làm việc lý tưởng, việc tạo ra không gian cho thấu cảm và khuyến khích các cuộc trò chuyện cá nhân không chỉ là lời khuyên, mà còn là lời đề nghị. Một sự thấu hiểu đích thực về cảm xúc và tình cảm của đồng nghiệp có thể làm tăng sự hài lòng, tạo ra một tinh thần đồng đội mạnh mẽ và thúc đẩy hiệu suất làm việc.

Nếu bạn đang mong muốn tìm hiểu về trải nghiệm nhân viên để thu hút và giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp, tham khảo khóa học Thấu hiểu nhân viên bằng cách ứng dụng DISC Flow của ACEX.