Việc đào tạo và phát triển nhân sự không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ, mà còn là một chiến lược quan trọng để đảm bảo sự thành công và bền vững của mỗi tổ chức. Các công ty hàng đầu đã nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc xây dựng một chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự xuất sắc để tạo ra đội ngũ nhân viên tài năng, sáng tạo và đáp ứng được các thách thức thị trường đa biến.
Các bài viết mới nhất
Chương trình đào tạo và phát triển nhân sự là gì?
Chương trình đào tạo và phát triển nhân sự là một loạt các hoạt động và sáng kiến của một tổ chức nhằm cung cấp cho nhân viên những kỹ năng, kiến thức và trải nghiệm cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc, phát triển sự nghiệp và đóng góp tích cực cho sự phát triển của tổ chức.
Chương trình này có thể bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như đào tạo, học tập trực tuyến, hội thảo, mentoring, coaching, và các hoạt động thực hành để cải thiện năng lực của nhân viên trong nhiều lĩnh vực như kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, lãnh đạo, quản lý thời gian, và nhiều khía cạnh khác.
Chương trình này thường được thiết kế dựa trên nhu cầu của tổ chức và nhân viên, với mục tiêu tạo ra một môi trường học tập liên tục để thúc đẩy sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của nhân viên. Đồng thời, chương trình cũng giúp tăng cường sự hài lòng và cam kết của nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi để duy trì và phát triển nguồn nhân lực có năng lực và năng động cho tổ chức.
Đọc thêm: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân sự
Tham khảo một số chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự xuất sắc
Heineken
Khi thực hiện khảo sát, 86% của các nhà lãnh đạo cấp cao tại Heineken mong muốn tạo kết nối với các nhân viên cấp dưới – thế hệ tiếp theo – để thu thập kỹ năng và trải nghiệm mới. Điều này đã dẫn đến việc Heineken triển khai chương trình đào tạo đảo ngược, trong đó các nhân viên cấp dưới đóng vai trò người hướng dẫn (mentor) cho các nhà lãnh đạo cấp cao và các điều hành viên. Chương trình như vậy nhằm cung cấp góc nhìn mới về tương lai công việc và các lĩnh vực có thể phát triển cho lãnh đạo.
Ngoài ra, Heineken cũng thực hiện một chương trình toàn cầu về đa dạng và hoà nhập. Chương trình này được thiết lập nhằm trang bị đồng nghiệp với khả năng thực hành tích hợp và chấp nhận sự đa dạng của các quốc gia mà công ty hoạt động. Khi tạo ra chương trình này, Pascale Thorre, Trưởng phòng Chương trình Đa dạng và hoà nhập, đã tiến hành một vòng 45 cuộc phỏng vấn để hiểu xem những nhân viên nghĩ gì về mức độ hoà nhập của công ty và những điều gì có thể làm cho nó trở nên một môi trường hoà nhập hơn.
Mục tiêu ban đầu là tạo ra một chương trình tập trung vào “Những nhu cầu tiềm năng của nhân viên ở cả năm tầng của lý thuyết Hierarchical Needs của Maslow”. Điều này có nghĩa là luôn lưu ý đến những nhu cầu liên quan đến sinh lý, sự thuộc về, tự thực hiện, lòng tự tôn và an toàn.
Đọc thêm: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow để tạo động lực cho nhân viên
Amazon
Amazon thực hiện nhiều chương trình đào tạo trong khuôn khổ Học viện Kỹ thuật Amazon để chuẩn bị cho những nhân viên không chuyên về công nghệ để chuyển sang sự nghiệp kỹ sư phần mềm. Những chương trình đào tạo này sẽ giúp nhân viên cảm thấy tự tin và có thể đảm nhiệm các vai trò khác nhau tại Amazon cũng như trong các ngành công nghiệp khác.
Một trong những chương trình như vậy là Chương trình Associate2Tech, trong đó họ sẽ đào tạo nhân viên ở các vị trí khác chuyển sang các vai trò kỹ thuật, ngay cả khi họ không có kinh nghiệm IT trước đây. Tất cả các khóa đào tạo đều dựa trên tình nguyện.
Về việc mở rộng chương trình đào tạo của Amazon, Beth Galetti, Phó Chủ tịch cao cấp nguồn nhân lực, nói: “Chúng tôi nghĩ rằng việc đầu tư vào nhân viên của chúng tôi và giúp họ có được những kỹ năng mới, tạo ra nhiều lựa chọn chuyên nghiệp hơn cho bản thân là điều quan trọng.”
Marriott
Marriott International đã liên tục được xem là một trong những nhà tuyển dụng tốt nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương, và một phần lớn thành công của họ có nguồn gốc từ sự tập trung vào phát triển nhân viên. “Marriott International là một công ty tập trung vào con người,” Natasha Rasheed, Giám đốc Khu vực Nguồn nhân lực cho Úc, New Zealand và Thái Bình Dương, nói.
Kế hoạch phát triển nhân viên của công ty được thiết kế để thu hút và giữ chân một đội ngũ trung thành, cam kết với các giá trị cốt lõi về xuất sắc và dịch vụ. Công ty cung cấp hai chương trình phát triển:
- Chương trình Phát triển Lãnh đạo Du hành Toàn cầu, nhằm giúp những nhân viên mới tốt nghiệp đại học
- Học viện Phát triển Marriott, nhằm giúp những người quản lý tiềm năng nắm vững các kỹ năng cần thiết cho các vị trí lãnh đạo
Tổng cộng, những chương trình này đã giúp Marriott International lấp đầy hơn 55% các vị trí lãnh đạo còn trống trên thị trường Úc bằng các ứng viên nội bộ. Không chỉ vậy, công ty còn xây dựng mối quan hệ mật thiết với các trường cao đẳng và đại học để thu hút những tài năng hàng đầu ở độ tuổi trẻ.
City National Bank (California) chi nhánh của Ngân hàng Hoàng gia Canada
City National Bank đã được tạp chí Forbes xướng danh vào danh sách ‘Nhà tuyển dụng tốt nhất cho phụ nữ’ và là một phần của chương trình ‘Phụ nữ có quyền lực nhất trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính’ do American Banker tổ chức, nhờ những nhóm tài nguyên nhân lực và các sáng kiến Đa dạng, Hoà nhập và Tiến bộ trong nhân sự.
Gần đây, ngân hàng đã ra mắt chương trình mới mang tên Ex-Change – một chương trình dành cho Mạng lưới Phụ nữ. Chương trình này tạo cơ hội giao lưu giữa người hướng dẫn và người được hướng dẫn để tạo ra một không gian an toàn cho việc học hỏi và chia sẻ kiến thức.
Chương trình này mở cửa cho tất cả mọi người để bất kỳ ai trong công ty cũng có thể tham gia dưới vai trò người tư vấn hoặc người nhận lời tư vấn. Những người được hướng dẫn chọn mentor của mình từ danh sách các người tư vấn tiềm năng dựa trên những sở thích và mục tiêu chung. Hơn nữa, người được hướng dẫn có thể có nhiều người hướng dẫn và ngược lại.
Chipotle
Mỗi năm, một số thương hiệu thức ăn nhanh đang mất đi nhiều hơn cả một lực lượng lao động. Điều này có nghĩa rằng họ luôn phải đua nhau để tuyển dụng nhân viên cho cửa hàng của họ, làm họ có ít thời gian hơn để tập trung vào việc đạt được mục tiêu chiến lược. Chipotle đang cố gắng đảo ngược xu hướng này bằng cách đặt mục tiêu phát triển nhân viên một cách quyết liệt.
Năm 2018, công ty đã thông báo sẽ đầu tư lại hơn một phần ba số tiết kiệm dự kiến từ các thay đổi về luật thuế vào việc phát triển nhân viên. Và kể từ khi dịch bệnh bùng phát, Chipotle đã nâng cao kế hoạch phát triển nhân viên của mình bằng cách thêm hơn 5.500 khóa học từ xa, bao gồm các chủ đề đa dạng như kinh doanh, công nghệ và sức khỏe.
Bước đi này là một phần của một sáng kiến rộng hơn, trong đó chuỗi cửa hàng giới thiệu một nhóm nguồn lực nhân viên mang tên United Network of Influencers Furthering Inclusion and Ethnic Diversity. Mục tiêu của nhóm là thúc đẩy việc phát triển và nâng cao cơ hội công bằng trong sự phát triển sự nghiệp, từ đó giúp Chipotle xây dựng môi trường làm việc không phân biệt đối xử và bình đẳng.
Những nội dung chính của chương trình bao gồm:
- Mentor cho nhân viên thuộc nhóm thiểu số
- Các buổi đào tạo hàng quý nhằm thúc đẩy đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc (D&I)
- Sự kiện trò chuyện trực tuyến với các diễn giả nổi tiếng
Bàn luận về những nỗ lực của công ty, Giám đốc mảng Đa dạng và Hoà nhập, Marissa Andrad nói: “Nhân viên của chúng tôi đang tìm kiếm sự kết nối thực sự hơn bao giờ hết, và đó là trách nhiệm của chúng tôi phát triển một môi trường mà họ có thể tiếp tục phát triển và theo đuổi đam mê của mình cùng với các đồng nghiệp có tư duy tương tự, ngay cả trong môi trường ảo.”
Bài học rút ra nhằm xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự xuất sắc
1. Tích hợp đào tạo và phát triển nhân sự vào chiến lược kinh doanh
Một trong những yếu tố quan trọng khi thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nhân sự xuất sắc là tích hợp chúng vào chiến lược kinh doanh tổng thể. Các công ty hàng đầu không xem xét đào tạo và phát triển nhân sự là một phần riêng biệt, mà họ nhìn nhận chúng như một phần không thể thiếu trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc tích hợp này giúp đảm bảo rằng chương trình đào tạo không chỉ đáp ứng nhu cầu ngay lập tức mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức trong tương lai.
2. Tạo môi trường học tập liên tục
Các công ty hàng đầu hiểu rằng học tập không có điểm dừng. Họ tạo ra môi trường học tập liên tục bằng cách cung cấp các khóa đào tạo đa dạng, hội thảo và tài liệu học tập. Từ việc cung cấp những khóa đào tạo cơ bản để nắm vững kiến thức mới đến việc khuyến khích nhân viên tiếp tục phát triển kỹ năng chuyên sâu, họ đảm bảo rằng đội ngũ của mình luôn cập nhật với những xu hướng mới và có khả năng ứng phó với sự biến đổi trong môi trường kinh doanh.
3. Phát triển lãnh đạo từ bên trong
Một khía cạnh quan trọng của chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự của các công ty hàng đầu là việc phát triển lãnh đạo từ bên trong. Họ không chỉ tập trung vào việc phát triển kỹ năng chuyên môn mà còn xem xét mảng phát triển lãnh đạo như một phần quan trọng. Bằng cách xây dựng các chương trình mentoring, coaching và giao lưu giữa những người có kinh nghiệm và những người mới, họ tạo cơ hội cho sự phát triển lãnh đạo từ bên trong, xây dựng thế hệ lãnh đạo tương lai với tầm nhìn rộng mở và khả năng định hướng tương lai.
4. Định hướng phát triển cá nhân
Các công ty hàng đầu thúc đẩy sự phát triển cá nhân bằng cách tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào quá trình xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân. Việc này giúp nhân viên tự quản lý sự phát triển của mình, từ việc đặt ra mục tiêu đến việc chọn lựa các khóa học và hoạt động phù hợp. Họ cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn từ các chuyên gia để đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội phát triển theo hướng mình mong muốn.
5. Sử dụng công nghệ trong chương trình đào tạo
Công nghệ đang chơi một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chương trình đào tạo và phát triển nhân sự. Các công ty hàng đầu sử dụng các nền tảng học trực tuyến, ứng dụng di động và các công cụ học tập thông minh để đảm bảo rằng nhân viên có thể tiếp cận kiến thức mọi lúc, mọi nơi. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và thuận tiện cho quá trình học tập và phát triển.
Đọc thêm: Cải thiện Trải nghiệm nhân viên Gen Z bằng Video
6. Xây dựng môi trường Đa dạng và Hoà nhập
Các công ty hàng đầu không chỉ tạo môi trường làm việc đa dạng về nguồn gốc và kinh nghiệm mà còn khuyến khích sự giao lưu và học hỏi giữa các nhóm nhân viên khác nhau. Họ tạo cơ hội cho việc giao lưu giữa các nhóm có độ tuổi và lĩnh vực khác nhau, giúp tạo nên môi trường học hỏi và trao đổi kiến thức đa chiều.
Kết luận
Chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự xuất sắc không chỉ giúp các công ty hàng đầu duy trì sự cạnh tranh mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững và thịnh vượng. Bằng việc tạo môi trường học tập, phát triển lãnh đạo và tối ưu hóa sự kết hợp của công nghệ, họ đã xây dựng đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và linh hoạt để đối mặt với những thách thức mới trong tương lai.
Nếu bạn đang mong muốn tìm hiểu về trải nghiệm nhân viên để thu hút và giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp, tham khảo khóa học Thiết kế và triển khai hành trình Trải nghiệm nhân viên xuất sắc của ACEX.
Khóa học cài đặt văn hóa có chủ đích, phát triển tổ chức gắn kết - hiệu suất cao